Outre la qualité de l’eau elle-même, la Régie des Eaux de Grenoble a toujours été attentive à celle du service rendu à l’usager. La certification ISO 9001 version 2000, obtenue en 2003 et renouvelée en 2006, labellise cette reconnaissance par un organisme spécialisé impartial (AFAQ). Elle est la garantie pour l’usager du professionnalisme des équipes de la Régie des Eaux de Grenoble, qui a pour ambition de :

• Produire une eau de qualité au robinet de l’usager.
• Assurer la livraison de l’eau 24H/24 et la continuité du service technique par des interventions rapides et permanentes pour le maintien en bon état du réseau.
• Développer des conditions d’accueil du public adaptées.
• Moderniser ses outils et ses installations.