Par un partenariat réel avec le Comité des Usagers, instance de concertation, installé en 2002, la REG travaille en transparence avec les représentants des usagers de l'eau pour l’amélioration permanente du Service Public. Sont abordées les questions relatives aux investissements, à l’exploitation, aux conditions d’exercice de l’activité de la régie, ainsi qu’à celles du comité lui-même.

Le Comité des Usagers rencontre régulièrement la direction de la Régie des Eaux de Grenoble.

Il est associé en amont aux principales évolutions sur des thèmes aussi variés que le budget, le prix de l’eau, ou la mise à jour du Règlement du Service Public de l’eau.

Ce partenariat est extrêmement original et enrichissant. Il permet un échange direct avec les usagers, abonnés ou non au service public de l’eau.